1.- ¿En cuanto tiempo llega mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de la paquetería que elijas.
Redpack: 3-5 días hábiles.
Estafeta siguiente día: 2-3 días hábiles.
Considera que el tiempo de envío inicia una vez que el paquete es recolectado por la paquetería.
Si estás en Reynosa el pedido te llega durante el mismo día o el día siguiente.
2.-¿Las pestañas se ven plasticudas y brillosas?
No, nuestras pestañas son de seda y cabello natural, por lo que tienen un efecto mojado o mate.
3.- ¿Cómo hago para hacer un pedido?
Da click aquí para ver nuestro manual para realizar tu pedido.
4.-¿Cómo hago la devolución de mi pedido?
Deberás de comprar una guía en la paquetería de tu preferencia y enviarlo a nuestra dirección Sierra del frayle #1237 fuentes coloniales CP 88703 Reynosa Tamaulipas. La devolución de tu dinero se procesará una vez que recibamos y evaluemos tu pedido. La devolución corre por cuenta del cliente
5.- ¿Que pasa si no estoy satisfecha con el producto? Dentro de los primeros 3 días de recibirlo puedes solicitar una devolución por insatisfacción por medio de nuestro correo [email protected]. Se te darán las instrucciones a seguir. También puedes consultarlas aquí.
6.- ¿Las pestañas son largas o son cortas?
Contamos con pestañas cortas y largas, las medidas vienen anexadas en la descripción del producto.
7.- ¿Dónde se ubican?
Tenemos un local establecido en Sierra del Frayle #1237 fuentes coloniales, CP88703, Reynosa Tamaulipas.
8.- ¿Que sucede si enviaron mi pedido incompleto?
¡No te preocupes! Envíanos un mensaje a nuestras redes sociales explicando tu caso, proporciona tu número de pedido y nombre, te daremos una solución.
9- ¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi pedido? El tiempo que tardamos en empaquetar un pedido varía, sin embargo no va más allá de 24hrs.
10- ¿Cómo voy a saber dónde está mi pedido? Una vez que enviemos tu pedido te llegará una notificación a tu correo con el número de guía que podrás rastrear directamente en la plataforma de redpack o estafeta según la paquetería que hayas elegido.
11- ¿Y si no estoy para recibir el paquete? Las paqueterías hacen 3 intentos de entrega, deberás estar al pendiente del seguimiento de tu paquete ya que después de 3 intentos de entrega el paquete será retornado al origen. Si deseas conocer más acerca de las políticas de envío da click aquí.
12- No me gustaron mis pestañas, ¿las puedo devolver? Si, puedes devolver tus pestañas siempre y cuando se encuentren sin uso, completas con sellos y etiquetas. Para revisar a detalle las políticas de devoluciones da click aquí.
